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退換貨政策

方法 1: 至官網我的帳戶填寫需求

請登入至官網的【我的帳戶】登入,登入後點選【我的訂單】區域,按下退貨申請,並選擇退貨品項與原因,我們將有專人與您聯繫方便收貨時間。


包裝退/換貨商品

請將欲退貨之商品包回原包裝盒(或物流配送單)並確認無使用過,包含商品及購買明細一併放入包裹。

如訂單內容含當期滿額贈禮品,當退貨商品價錢扣除後未達滿額贈門檻,請將滿額贈品一併退還,否則將視同退貨商品不完全。


宅配取件

請依照客服人員與您約定好的預約取件時間,將包裹交給宅配人員。

待收到包裹確認內容物無誤,我們將盡快為您處理後續退款作業。

退貨流程需7-14個工作天(不含假日)


方法2: 線上聯繫LINE@客服

確認您要換貨的產品後,我們將專人與您聯繫,了解換貨原因與品項。


●出貨說明:

1.寄送時間:完成付款後,若有現貨,將在3至7天內送達;若無現貨,為求品質,送達時間將依情況而定。

2.送貨方式:透過黑貓宅配/超商取貨/面交等。

3.送貨範圍:限台灣及台灣離島地區。請注意!收件地址請填寫完整(含縣市區)。

【 消費者保護法 】
全站購物皆享有商品到貨 "產品未拆封" 七天鑒賞期之權益,若非產品瑕疵,或是個人觀感等主觀因素,恕不受理。


「鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 
(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,為避免影響您的消費權益,請體諒上述聲明並確保符資格。

退貨申請說明
1. 辦理退貨退款,請在收到貨7天內至網站上洽詢線上LINE客服來協助您申請辦理
2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整,以避免送貨過程中損壞商品及原包裝,影響到退貨權益。
3. 請於退貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。
4. 申請退貨翌日起算7個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請
5. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)
    原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨 (瑕疵品除外)
6. 如購買的商品為軟體、光碟、食品、耗材及相關用品等經拆封即無法復原之商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法提供退貨服務
7. 退貨退款辦理時間需5-10個工作天產品完整測試流程包含充電,交叉測試等繁瑣人工專業測試,故約需3天工作日測試
     完畢若產品確實有瑕疵,換貨會寄回原收件地址